Všeobecné obchodní podmínky

adresa firmy:

ROBEX DK, s. r. o.
Slovany 3051
544 01 Dvůr Králové nad Labem

bankovní spojení:

Bankovní spojení, bank information:
Bankovní účet CZK: 35-6383360237/0100
Iban:CZ3001000000356383360237
Bank account EUR: 35-6383380297/0100
Iban:CZ5801000000356383380297
Swift code:KOMBCZPPXXX
KB Dvůr Králové n./L.

standardní otevírací doba (v některém období v roce může být otevírací doba krácena popř. prodloužena, zákazník je však o tomto vždy informován formou zveřejnění nakrácení či prodloužení otevírací doby  na hlavní straně internetové prezentace www.robex-dk.cz:

Po-Čt  6:30 - 15:30
Pá       6:30 - 14:00
So, Ne - pouze zakázková výroba

! přesná pracovní doba je zveřejněna na hlavní straně internetové prezentace http://www.robex-dk.cz

objednávky a poptávky, které jsou přijímány přes internetový obchod na adrese http://www.robex-dk.cz registrujeme 9 hodin denně, 5 dní v týdnu

firma ROBEX DK, s.r.o. může kdykoli změnit otevírací dobu a to bez předchozího informování zákazníků a jiných osob

objednávku může zákazník provést pomocí e-shopu (vyplněním formuláře po vložení do vozíku), telefonicky, e-mailem, osobně či faxem

objednané zboží odešleme zákazníkovi do 2 - 5 pracovních dnů po obdržení objednávky (pokud je zboží skladem), viz. zasílací dny

v případě havárie jsme ochotni zaslat zboží  ihned (po předchozí dohodě podmínek)

v případě, že objednané zboží není již na skladě, bude zákazník obratem informován prostřednictvím své e-mailové adresy, popř. telefonicky

jako platná objednávka z internetového obchodu bude uznána pouze objednávka, která splňuje všechny podmínky specifikované ve formuláři objednávky

do poznámky ve formuláři „závazná objednávka“ můžete uvést upřednostněný způsob dodání zboží od nás (viz. dokument jak nakupovat)(např. dobírka a další…), dále je zde nutné uvést, v případě uplatnění  předprodejní slevy poskytované dalšímu prodejci, tento stav, abychom mohli dohledat v naši databázi konkrétní výši slevy z ceny zboží, výrobku (viz. provizní systém)

internetová prezentace na adrese www.robex-dk.cz je složena ze dvou částí:
a) obchodní zboží
b) zakázková výroba

v případě obchodního zboží se systém chová jako v klasickém e-shopu, obchodní podmínky jsou v tomto dokumentu

v případě zakázkové výroby je znemožněno objednat přímo (vozík) výrobek, jelikož není pravděpodobný jeho přímý prodej (důvod:  vyšší nákupní cena, nutnost odsouhlasení parametrů aj.), internetová prezentace www.robex-dk.cz je pouze informativním střediskem možných typů, druhů, funkčností jednotlivých vyobrazených výrobků zakázkové výroby. Obchodní podmínky jsou vyřizovány individuálně s každým zákazníkem. Zakázková výroba je řízena ve zvláštním režimu, většinou předchází vlastní poptávka, osobní jednání, obchodní smlouva, dohodnutí platebních podmínek aj… 

po prokázání Vaší činnosti jako nákup, prodej, zprostředkování aj… (dle výpisu z OR resp. dle předmětu živnosti) budete zařazeni do našeho provizního systému

zboží pak bude prodáno za podmínek, které jsou tímto určeny. Jedná se však vždy o smluvní vztah, ke kterému je přistupováno zcela individuálně.

zboží bude vyúčtováno se sníženou prodejní cenou tak, aby mohla být zachována katalogová cena výrobku navržená firmou ROBEX DK, s.r.o.®.

do provizní, snížené ceny pro dalšího prodejce však nevstupuje cena za dopravu, náklady spojené s poštovným a balným aj.

podmínky lze individuálně dohodnout se zaměstnanci odbytu. Firma ROBEX DK, s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu výše provize popř. zamítnutí provize bez udání důvodů. Sleva může činit 1 – 40 % z prodejní ceny · Výše slevy pro prodejce, provize je závislá na typu zboží, množství odběru a stálosti odběru.

toto ustanovení v bodě 6 tohoto dokumentu se týká pouze a výlučně obchodního zboží, pro zboží námi vyrobené zakázkovým způsobem je vždy nutné případné provize z prodeje dále konzultovat

další skladba ceny tzv. přeprodejce je plně na uvážení tohoto přeprodejce. Neklademe žádná omezení při koncové tvorbě ceny pro zákazníka. Tvorba ceny by však měla odpovídat vždy morálnímu kodexu a zvyklostem daného regionu či oblasti

vzhledem k neustálému vývoji nabízených strojů a zlepšování jejich technických vlastností  se může stát, že některé údaje publikované na této webové stránce nemusí zcela přesně odpovídat dodávanému provedení těchto strojů. Z tohoto důvodu si vymiňujeme právo zde uvedené údaje měnit bez předchozího upozornění!

cena jednotlivých druhů zboží je uvedena v ceníku, který je platný v době potvrzení objednávky. Tato cena uvedená v ceníku představuje kupní cenu za jeden kus zboží (není li uvedeno jinak). Platný ceník je k dispozici na prodejně a také v on-line generovaném ceníku (viz. on-line generovaný ceník, přičemž má přednost vždy ceník na prodejně. V on-line e-shopu jsou ceny aktualizovány, v případě, že cena není aktualizována, bude Vám tato skutečnost sdělena následně po objednávce.

aktuální a platné ceny Vám rádi sdělíme e-mail formulářem „více informací“, e-mailem, popř. telefonicky.

všechny ceny na www.robex-dk.cz jsou uvedeny bez DPH

koncovým klientům našeho internetového obchodu neposkytujeme slevu na odebrané zboží, ceny jsou tedy koncové

zákazníkům se zvláštním režimem – zavedené firmy, firmy vedené v databázi firem se zvláštním režimem, přeprodejcům, dalším prodejcům, zastupitelům..., poskytujeme individuální množstevní slevy. V případě zájmu o slevy nás kontaktujte. Zvláštní režim je řízen Provizním systémem firmy ROBEX DK, s.r.o. (viz. Provizní systém)

výše poštovného je závislá na celkové ceně nákupu (po všech slevách) a řídí se dle platných cen poštovních, přepravních firem

k zásilkám do zahraničí účtujeme poštovné dle tarifů České pošty a balné (balné neúčtujeme do Slovenské Republiky a Polska)

k cenám poštovného připočítáváme na základě Zákona o DPH č.235/2004, § 52 základní sazbu DPH

BALNÉ v běžných případech NEÚČTUJEME, je součástí celkové ceny poštovného + balného tzv. EXPEDIČNÍ NÁKLADY 

Vracející je fyzická osoba, podnikatel, obchodní společnost, firma, právnická osoba či jiným způsobem provozuje výdělečnou činnost, dle obchodního zákona:

v tomto případě se řídíme plně obchodním zákonem v platném znění a vrácení zboží je přistupováno vždy individuálně, dohodou!

Vracející je fyzická osoba, dle občanského zákoníku:

- v případě vrácení zboží zakoupeného klasickou formou (na pobočce, kamenné prodejně, sídle společnosti, osobním převzetím či předáním) a vždy když měl zákazník, spotřebitel možnost dané zboží předem vyzkoušet se řídíme plně občanským zákoníkem a nad jeho rámec je možné po předchozí dohodě se zástupcem naší firmy přistoupit na vrácení zboží. Vždy je však k takovémuto činu přistupováno individuálně. Vyhrazujeme si právo zboží nepříjmout nazpět a to zejména v případě zjevného poškození zboží zapřičiněného neodbornou manipulací, neseznámením se s návodem k obsluze, či poškozením zboží a jeho znehodnocení používáním.

- v případě nákupu zboží elektronickou formou (e-shop, e-obchod, e-commerce, telefon, fax) a vždy když neměl zákazník, spotřebitel možnost dané zboží před koupí odzkoušet se řídíme plně občanským zákoníkem. Odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od plnění bez udání důvodu. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího, dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na poštovné a balné. Při zaslání peněz poštovní poukázkou si účtujeme poplatek poště, zaslání peněz na účet je zdarma. Prodávající je oprávněn dle § 415 odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno a nebylo použito a je zasláno v tvrdém obalu a nepoškozené transportem. Zboží nezasílejte na dobírku, takto nebude přijato ! Náklady na zaslání zboží zpět nese spotřebitel. Spotřebitel má nárok na úhradu poštovného pouze v případě chybně zaslaného zboží naší firmou. Při vrácení zboží jsou Vám vráceny jen peníze za zboží, nikoli za poštovné a balné !

na veškeré zakoupené zboží poskytujeme záruku vrácení peněz bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb., ale pouze v případě, že toto zboží není znehodnoceno používáním, opotřebením z používání a je zpětně zasláno originálně zabaleno v původním stavu.

zpětné poštovné hradí plně zákazník!

zboží je kupující povinen doručit osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce

v žádném případě nezasílejte zboží nazpět dobírkou, na zboží vystavíme dobropis a po jeho potvrzení ze strany zákazníka a zaslání nazpět zašleme peníze v odpovídající hodnotě na Váš účet převodem

vrácené zboží musí být v bezvadném stavu, neporušeno a nesmí být porušen případný ochranný obal, pokud není možné zboží ochránit při přepravě jiným způsobem a pokud není obal hodnotově příbuzným prvkem daného zboží (např. plastový kufr)

firma vrací peníze pouze za objednané zboží, nikoli za poštovné

firma provede ihned po doručení zboží, výrobku kontrolu jeho stavu, v případě, že jeho stav neodpovídá původnímu, toto zboží nebude přijato a bude naúčtováno opětovné poštovné. Popř. toto zboží přijme, avšak vyměří výši ceny za opotřebení, kterou bude po té požadovat uplatnit od zákazníka, který toto zboží navrátil.

při řešení navrácení zboží zákazníkem je přistupováno vždy zcela individuálně.

Při vrácení zboží použijte protokol pro vrácení zboží, který naleznete zde:

Protokol pro vrácení zboží (non-edit PDF) -   pro tisk, ruční vyplnění a zaslání spolu se zbožím
Protokol pro vrácení zboží (edit doc - word) - pro vyplnění na počítači a zaslání elektronicky

Pozn.: tyto a další formuláře ke stažení v části Download / Další dokumentace v horním menu

Vrácení zboží není možné v případě, že bylo toto zboží upraveno či pozměněny jeho vlastnosti na zakázku či bylo toto zboží na zakázku vyrobeno a to v případě kdy je zboží prodáváno dle obchodního zákona i občanského zákoníku.

reklamace jsou vyřizovány podle ustanovení zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně s spotřebitele a občanského zákoníku, oddíl čtvrtý - zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě, dále pak dle ustanovení obchodního zákoníku.

reklamaci musí kupující učinit písemně (e-mailem, faxem, poštou) a v oznámení uvést zjištěné závady

k vyřízení reklamace je nutné předložit kopii faktury, doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány

prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací po převzetí zboží, na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka

prodávající negarantuje platnost informací, které jsou proměnlivé v čase a to vč. informací uvedených v návodu k obsluze.

prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 5 dnů od obdržení oznámení o reklamaci o postupu a vyřízení

informace o produktech v e-shopu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží

informace uvedené v návodu k obsluze daného zařízení se mohou lišit v typu a podtypu konkrétního přístroje

plné znění reklamačních podmínek je uvedeno vždy v přiloženém návodu k obsluze

reklamační řád je možno vidět přímo na provozovně firmy ROBEX DK, s.r.o. (v tomto se řídíme příslušnými zákony)

více o reklamačním řádu naleznete na http://www.robex-dk.cz/reklamace.php

s odesláním vyplněného objednávkového formuláře potvrzujete svůj souhlas s tím, aby údaje z objednávky firma využívala na dobu neurčitou výhradně pro svoji potřebu a za účelem provozování svého internetového obchodu ve smyslu zákona č.101/2000 Sb., o ochraně údajů

firma ručí za bezpečnost údajů v informačním systému ve smyslu uvedeného zákona · firma je sama výhradním zpracovatelem výše zmiňovaných údajů · firma považuje veškerá osobní data svých zákazníků za přísně důvěrná a zaručuje se, že neumožní jejich zneužití či předání třetí osobě

dle Směrnice Evropského parlamentu a rady 2002/96/ES se zavazujeme odebrat elektrozařízení (odpad) nazpět a předat k odborné likvidaci. Dále jsme povinni odebrat i elektro zařízení (odpad) který naše firma neprodala (nedala do oběhu) – to v případě pokud se bude jednat o tzv. výměnu zařízení (odevzdání staršího stroje výměnou za nákup nového

firma ROBEX DK, s.r.o. všechny související předpisy a zákonné normy s platností od 31. srpna 2005 dodržuje a to v plném znění

zákazník, který požaduje likvidaci svého elektro zařízení musí takto uvědomit firmu ROBEX DK, s.r.o.
a) telefonicky
b) e-mailem
c) faxem
d) dopisem

formy dopravy likvidovaného zboží:
- poštovním balíkem (umožňuje-li to velikost či hmotnost, stav věci)
- osobním předáním.

doplňující informace:
Dle zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech je uložena osobám, které jsou výrobci ve smyslu tohoto zákona, povinnost zabezpečit zpětný odběr, oddělený sběr, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu. Společnost ROBEX DK, s.r.o. patří ve smyslu znění zákona mezi výrobce. Společnost ROBEX s.r.o. uzavřela smlouvu o zajištění kolektivního plnění zákona o odpadech se společností KOVONEX, spol. s.r.o.! Recyklační poplatek je zahrnut do ceny zboží, které spadá do skupiny elektroodpadů a nebude na fakturách ani dokladech o koupi uváděn).

V případě požadavku likvidace námi dodaného elektrozařízení ROBEX DK, s.r.o. nás prosím neprodleně kontaktujte. Celou záležitost můžete výrazně urychlit předvyplněním  formuláře ke zpětnému odběru elektrozařízení.

Při vrácení elektrozařízení k likvidaci použijte protokol, který naleznete zde:

Protokol k likvidaci elektrozařízení (edit PDF) -   pro tisk, ruční vyplnění a zaslání spolu se zbožím, faxem či vyplnění on-line a odeslání e-mailem (na vyvoj@robex-dk.cz)

Pozn.: tyto a další formuláře ke stažení v části Download / Další dokumentace v horním menu

Registrace výrobce elektrozařízení k nahlédnutí zde!

naše firma plní veškeré požadavky platné legislativy v oblasti nakládání s odpady a obaly

nakládání s obalem a dalším odpadem vzniklým při zasílání a předání zboží naší firmou je uvedeno v návodu k obsluze daného zařízení

VLASTNÍ PROHLÁŠENÍ
Toto prohlášení obsahuje podmínky užívání (dále jen "podmínky") internetových stránek www.robex-dk.cz , www.robex-dk.com (dále jen "internetové stránky"). Tímto žádáme všechny osoby, které se s těmito podmínkami dosud neseznámily, aby tak učinily před započetím užívání těchto stránek. Užíváním internetových stránek s těmito podmínkami souhlasíte.
Provozovatelem internetových stránek je společnost ROBEX DK s. r.o. (dále jen "provozovatel"), která je podnikatelským subjektem v rámci ČR a EU.

SOUBORY COOKIES
Informace a data mohou být sbírány pomocí tzv. cookies k tomu, abychom vám dodali ty nejaktuálnější informace a poskytli ty nejlepší služby. Cookies jsou malé datové soubory, které jsou ze serveru poslány do Vašeho prohlížeče a uloženy na Vašem počítači, takže webová stránka je schopna váš počítač rozpoznat. Cookies mohou mít i formu tzv. session cookie. Tato cookie se dočasně připojí k vašemu počítači ve chvíli, kdy navštívíte webovou stránku, ale zmizí v okamžiku, kdy stránku opustíte. To znamená, že nejsou trvale uložena na Vašem zařízení. Cookies na webových stránkách často slouží ke zlepšení jejich použitelnosti. Cookies nemohou poškodit soubory ve Vašem zařízení ani zvýšit riziko nakažení počítačovým virem.

Jak a kdy používáme cookies?
- pro zjištění, zdali jste odsouhlasili používání cookies
- v menu produktů (při zapnutých cookies si web pamatuje rozkliklé kategorie)
- v košíku pro zapamatování údajů (je možno samostatně povolit / zakázat zatržítkem)
- v košíku pro zapamatování vložených produktů (když omylem zavřete web, nestratíte již vložené položky)
- v anketách (pro zjištění, zdali jste už nehlasovali)

Používání těchto cookies můžete pro Vaše zařízení zakázat na adrese http://www.youronlinechoices.com/cz/vase-volby

Cookies třetích stran:
Catalogio, TopList, YouTube a Google Analytics sbírají pouze základní informace o Vaší návštěvnosti.

Upozorňujeme vás, že během návštěvy na stránkách ROBEX DK, s.r.o. si možná všimnete souborů cookies, které nesouvisejí s naší společností nebo s jejími dodavateli. Když navštívíte stránku s obsahem vloženým z YouTube a dalších, možná najdete soubory cookies z těchto webových stránek. ROBEX DK, s.r.o. tyto soubory cookies nekontroluje. Další informace o těchto souborech cookies najdete na webových stránkách třetích stran.

Chtěli bychom vás upozornit na skutečnost, že tyto webové stránky obsahují vestavěná tlačítka pro „sdílení“, která uživatelům stránek umožňují snadno sdílet produkty a články se svými přáteli na celé řadě oblíbených sociálních sítí. Tyto stránky mohou použít soubor cookie, když jste přihlášeni i k jejich službě. Společnost ROBEX DK, s.r.o. nekontroluje šíření těchto souborů cookies a doporučuje vám zjistit si na webové stránce příslušné třetí strany další informace o těchto souborech.

Jak omezit cookies?
Pokud chcete být informováni, když Váš počítač obdrží cookie, můžete si svůj prohlížeč za tímto účelem nastavit. Tímto způsobem máte možnost cookie přijmout nebo odmítnout. Váš počítač může být také nastaven tak, že bude všechna cookie odmítat. Vezměte prosím na vědomí, že změna nastavení Vašeho prohlížeče, pokud máte cookies zakázána, může zabránit správnému fungování funkcí našeho webu

AUTORSKÁ PRÁVA A OCHRANNÉ ZNÁMKY
Firma ROBEX DK, s.r.o. má veškerá autorská práva a ostatní práva na užívání a ochranu všech internetových stránek, jejich obsahu, což jsou zejména informace o výrobcích, články, zprávy, příspěvky, katalogové lisy a katalogy, podmínky a ostatní dokumenty, ceníky a další materiály (dále jen "materiály"), a ochranných známek, není-li uvedeno jinak. Informace uvedené na internetových stránkách jsou určeny pouze pro osobní potřebu uživatelů a jejich užití pro jiné účely, zejména formou jejich šíření, kopírování, dalšího zpracování nebo úpravou je bez předchozího souhlasu provozovatele zakázáno.

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
Veškeré materiály umístěné na internetových stránkách slouží pouze pro informační účely a při jejich tvorbě bylo postupováno s vynaložením odpovídající péče. Obsah této prezentace je pouze informativní a nezávazný a provozovatel v žádném případě neodpovídá za jakoukoli případnou škodu, která v souvislosti s nimi vznikne. Firma ROBEX DK, s.r.o.  si vyhrazuje právo na změnu jakýchkoli materiálů zveřejněných na internetových stránkách bez předchozího upozornění.
Provozovatel neodpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost obsahu internetových stránek, neodpovídá za jakoukoli přímou i nepřímou škodu vzniklou v souvislosti s připojením a užíváním internetových stránek a jejich obsahu a dále neodpovídá za jakoukoli škodu vzniklou z důvodu jejich částečné či úplné nefunkčnosti či nemožnosti připojení k internetovým stránkám. Využití jakýchkoli informací na internetových stránkách je výlučně věcí uvážení a odpovědnosti daného uživatele.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Provozovatel neodpovídá za správnost překladů obsahu internetových stránek, ačkoli její členové usilují o co nejlepší přesnost překládaných materiálů.

Tyto podmínky jsou platné a účinné dnem jejich uveřejnění na internetových stránkách. V případě, že s těmito podmínkami nesouhlasíte, opusťte prosím tyto internetové stránky a nadále je nepoužívejte.

v rámci zkvalitnění služeb firmy ROBEX DK, s.r.o. je zaveden systém knihy přání a stížností, který pracuje elektronickým způsobem. vaše přání či stížnost tak můžete zaslat pomocí jednoduchého rozhraní.

Kniha přání a stížností zde!

o vašem přání či stížnosti můžete také firmu ROBEX DK, s.r.o. uvědomit telefonicky či e-mailem

                            KONTAKTY                            MAPA WEBU!!!                ZPĚT NA HLAVNÍ STRANU

©Copyright  by ROBEX DK, s.r.o.®                         aktualizováno dne 3. 6. 2010