Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Všeobecné obchodní podmínky, reklamační řád, kamenné prodejny a prezentace WWW.ROBEX-DK.CZ
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Provozovatelem webových stránek www.robex-dk.cz je společnost ROBEX DK s.r.o.,
se sídlem ve Dvoře Králové nad Labem, ulice Slovany 3051, IČ: 274 714 89,
zapsán v obchodním rejstříku vedeném krajským soudem Hradec Králové, oddíl C,
vložka 20945 s provozovnou (prodejnou) na adrese sídla společnosti.
1.2 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č.
89/2012 Sb. občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran,
vzniklé v souvislosti nebo na základě předobjednávky prostřednictvím webu
www.robex-dk.cz. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem
České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené
obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně
spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí
se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.)
nicméně v tomto případě se neuplatní ustanovení o spotřebitelských smlouvách,
které jsou obsažena v zákoně č. 89/2012 Sb. a v dalších předpisech na ochranu
spotřebitele. Tyto obchodní podmínky se nepoužijí pro produkty vyrobené či
upravené na zakázku, dle přání zákazníka. Tento vztah bude řízen samostatnou
kupní smlouvou či dle běžných obchodních zvyklostí.
1.3 Uzavření kupní smlouvy – vymezení - na webu www.robex-dk.cz nelze uzavřít kupní smlouvu
napřímo (předem neznámá cena přepravy, vysoká míra technické nejistoty – s
výběrem zboží pomůžeme). Vyplněním údajů ve formuláři objednávka dojde technicky
k rezervaci uvedeného zboží. Provozovatel bude dále kontaktovat zákazníka a
kupní smlouva bude uzavřena vždy se zaměstnancem firmy ROBEX DK, s.r.o.
Odesláním předobjednávky zákazník/kupující/objednatel potvrzuje, že se seznámil
s těmito obchodními podmínkami, jejich obsah je mu znám a že s nimi souhlasí.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.
1.4 Kupující je spotřebitel - je-li kupujícím spotřebitel, jak je definováno v bodě 2.2
níže, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012
Sb., občanským zákoníkem ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObčZ“) a
zákonem č. 634/1992Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).
1.5 Kupující je jiný subjekt - je-li kupující jiný subjekt než spotřebitel, jak je definován
v bodě 2.3 níže, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami ObčZ
(přičemž podle § 2158 odst. 1 ObčZ platí, že se ustanovení § 2158 až § 2174
ObčZ nepoužijí).
2. VYMEZENÍ POJMŮ A POSTUP UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1 Objednatel/předobjednatel
je osoba, která provedla předobjednávku ve formuláři webové prezentace.
Objednatel/předobjednatel se stává kupujícím v okamžiku odsouhlasení celkové
ceny, zjištění informací o dostupnosti zboží, přepravních podmínkách a dalších
náležitostí potřebných k uzavření kupní smlouvy. V této věci bude kontaktován
prodávajícím - provozovatelem webu pomocí údajů, které zapsal do formuláře
předobjednávky. Objednatel/předobjednatel je povinen uvádět pouze pravdivé a
úplné údaje a informace. Pro uskutečnění objednávky/předobjednávky je nutné
vyplnit všechna pole označená červenou hvězdičkou *. U zbývajících polí je
jejich vyplnění na zvážení objednatele.
2.1 Prodávající je právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své
podnikatelské činnosti. Prodávající přímo nebo prostřednictvím jiných
podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
2.2 Kupující - spotřebitel je každý kupující, nejedná-li se o kupujícího-jiný subjekt, jak
je definován v odstavci 2.3 těchto obchodních podmínek.
2.3 Kupující - jiný subjekt je takový kupující, který je podnikatelem a při uzavření smlouvy
je z okolností zřejmé, že se koupě týká jeho podnikatelské činnosti. Podnikatelem
je přitom ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou
činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za
účelem dosažení zisku. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která
uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností
či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem
nebo na účet podnikatele.
2.4 Předmět koupě - předmětem koupě na základě kupní smlouvy je zboží uvedené v předobjednávce
a následně odsouhlasené kupujícím i ze strany prodávajícího, kterým se uzavírá
kupní smlouva (dále též jen „zboží“). Předmětem smlouvy ani součástí kupní ceny
není odborná montáž zboží ani uvedení do chodu. Informace o zboží jsou dostupné
na www.robex-dk.cz nebo na vyžádání. Rozhodující jsou údaje o zboží včetně
kupní ceny v okamžiku, kdy kupující doručí předobjednávku prodávajícímu, v
okamžiku potvrzení této předobjednávky či v okamžiku objednávky v případě
objednávky telefonicky či jiným způsobem než předobjednávkou na webu
www.robex-dk.cz.
2.5 Ceny mají charakter cen smluvních a jsou uváděny bez DPH (prodávající je plátcem
DPH). K ceně na webu není připočítáváno dopravné, jelikož není možné předem
stanovit. Právě proto není možné hovořit o objednávce v pravé, slova smyslu,
ale pouze předobjednávce.
2.6 Postupy při uzavření kupní smlouvy jsou následující:
a. Objednávka telefonicky
- kupní smlouva je uzavřena vzájemnou akceptací podmínek. Prodávající (operátor
- pracovník obchodu) sdělí zákazníkovi všechny náležitosti vč. ceny celkem s
DPH, dostupnosti a všechny dostupné technické a dokumentární náležitosti
předmětu koupě. Kupující a prodávající si navzájem odsouhlasí způsob doručení
(přepravy – tzn. cenu dopravy vč. balného). V případě koupě na dobírku bude
připočítáno k ceně doběrečné.
b. Objednávka e-mailem -
objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena
akceptací tohoto návrhu, a to závazným potvrzením objednávky ze strany
prodávajícího doručeným prostřednictvím e-mailu kupujícímu. Objednávka
kupujícího a závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího se považují
za doručené, pokud se s nimi strany, jimž byly určeny, mohou seznámit. Od
tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a
povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy. V případě, že kupující zjistí
v závazné akceptaci objednávky chyby anebo jiné nesrovnalosti, informuje o této
skutečnosti prodávajícího e-mailem nejpozději před oznámením prodávajícího o
expedici zakoupeného zboží. Změny a doplňky v již učiněné objednávce , ať k nim
má dojít před akceptací objednávky prodávajícím či po této akceptaci, musí být
učiněny prostřednictvím e-mailu obchod@robex-dk.cz, nebo prostřednictvím
telefonu prodávajícího na tel.č. +420 499 321 109; takové změny a doplňky jsou
však účinné vůči prodávajícímu až po odsouhlasení prodávajícím.
c. Objednávka faxem -
kupní smlouva je uzavřena vzájemnou akceptací podmínek, popř. přijetím
vlastního faxu, pokud jsou všechny náležitosti objednávky zřejmé.
d. Objednávka na webu /
předobjednávka - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva
je uzavřena akceptací tohoto návrhu, a to závazným potvrzením objednávky ze
strany prodávajícího doručeným prostřednictvím e-mailu kupujícímu. Objednávka
kupujícího a závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího se považují
za doručené, pokud se s nimi strany, jimž byly určeny, mohou seznámit. Od
tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a
povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy. V případě, že kupující zjistí
v závazné akceptaci objednávky chyby anebo jiné nesrovnalosti, informuje o této
skutečnosti prodávajícího e-mailem nebo telefonicky nejpozději před oznámením
prodávajícího o expedici zakoupeného zboží. Změny a doplňky v již učiněné
objednávce, ať k nim má dojít před akceptací objednávky prodávajícím či po této
akceptaci, musí být učiněny prostřednictvím e-mailu obchod@robex-dk.cz, nebo
prostřednictvím telefonu prodávajícího na tel.č. +420 499 321 109; takové změny
a doplňky jsou však účinné vůči prodávajícímu až po odsouhlasení prodávajícím.
3. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN, VÝHRADA VLASTNICTVÍ
3.1 Uzavřením kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat
a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu
dohodnutou cenu, tedy kupní cenu zboží a dopravné.
3.2 Prodávající dodá zboží specifikované v elektronické objednávce kupujícího (objednávce
doručené prostřednictvím elektronické pošty) na objednávkovém formuláři, který
kupující vyplňuje při objednání zboží, která je potvrzena závazným potvrzením
objednávky ze strany prodávajícího a vzájemným odsouhlasením smluvních stran.
3.3 Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá bezvadné zboží v souladu s platným právním
řádem České republiky, a to na adresu udanou kupujícím.
3.4 Kupující je povinen převzít zboží objednané a dodané v souladu s kupní smlouvou a
obchodními podmínkami. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu a
dopravné řádně a včas v souladu s podmínkami dohodnutými v kupní smlouvě a
obchodními podmínkami.
3.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.
Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení zboží přechází na kupujícího
odevzdáním zboží kupujícímu.
3.6 V souladu s § 1829 odst. 1 ObčZ. má kupující - spotřebitel právo odstoupit od
kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle předchozí věty běží, jde-li o
kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží, smlouvu, jejímž předmětem je několik
druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky
zboží, nebo smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží,
ode dne převzetí první dodávky zboží.
Výše uvedená lhůta pro odstoupení od
kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle
prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje. V takovém případě spotřebitel
ponese náklady spojené s navrácením zboží. Náklady spojené s navrácením zboží
zahrnují také náklady na vrácení zboží do původního stavu v případě, že zboží
bylo poškozeno nebo jeví známky opotřebení, a to tehdy pokud ke snížení hodnoty
zboží došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním
nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. V případě, že je vrácené zboží
poškozené, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení a/nebo používání
podle předchozí věty, bude zákazníkovi vrácena kupní cena zboží snížena o
náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu. Tím není
dotčeno právo na náhradu škody vzniklé prodávajícímu.
3.7 V případě, že se kupující – spotřebitel rozhodne odstoupit od kupní smlouvy,
doporučuje prodávající následující postup: kupující - spotřebitel kontaktuje
prodávajícího prostřednictvím telefonu +420 499 321 109, emailem na
obchod@robex-dk.cz nebo na adrese sídla prodávajícího a písemně uvede, že
odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro
vrácení peněz (tj. kupní ceny a nákladů na dodání zboží do místa určeného
kupujícím). Prodávající v textové podobě potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení
od smlouvy, a to bez zbytečného odkladu. V případě odstoupení kupujícího –
spotřebitele od smlouvy, zašle nebo předá kupující-spotřebitel prodávajícímu
bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy,
zboží, které od něho obdržel. Peníze (tj. kupní cena a náklady na dodání zboží
do místa určeného kupujícím) budou vráceny na uvedené číslo účtu
kupujícího-spotřebitele do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, nikoliv však
dříve než kupující-spotřebitel zboží prodávajícímu předá nebo prokáže, že zboží
prodávajícímu odeslal. Prodávající si vyhrazuje právo snížit vrácenou částku
kupní ceny o část prokazatelně úměrnou a to s ohledem na případné poškození či
znehodnocení vraceného zboží. O tomto bude proveden záznam a zákazník předem
informován.
3.8 Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
a. Prodávající si vyhrazuje právo
zrušit objednávku nebo její část v o případě, že se již zboží nevyrábí nebo
nedodává popř. jeho kvalita a funkce již neodpovídá deklarovaným skutečnostem.
Dále si prodávající vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud se výrazným
způsobem změnila cena zboží vlivem neočekávaných skutečností. Toto ustanovení
platí zejména pro zboží, které není aktuálně skladem. V těchto případech bude
kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud
kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu vrácena v plné
výši zpět.
b. Prodávající si
vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku
potvrzení a odsouhlasení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než
na objednávce, zboží je dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí /
odsouhlasení objednávky. Pokud je cena vyšší, než cena uvedená na objednávce,
prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího.
3.9 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení
§ 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3.10 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické
adresy Obchod@robex-dk.cz nebo kontaktováním klientského ombudsmana (viz. bod.
18.4). Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou
adresu kupujícího.
3.11 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy, pokud se vám jej
nepodařilo vyřešit s naším klientským ombudsmanem, je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869.
3.12 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00
Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním
místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21.
května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č.
2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů
on-line).
3.13 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění (viz. výpis
živností bod. 18.4. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti
příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává
Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném
rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně
spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3.14 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2
občanského zákoníku.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY, CENA
4.1 Zboží bude kupujícímu předáno až po úplném zaplacení kupní ceny a dopravného (platba
zálohou).
4.2 Kupující může uhradit kupní cenu a dopravné osobně při převzetí zboží od pracovníka
přepravní společnosti, je-li zboží zasíláno na dobírku.
4.3 Zboží bude kupujícímu předáno společně s uhrazením kupní ceny a dopravného (osobní
odběr). Při osobním odběru a platbě v hotovosti je prodávající povinen vystavit
kupující účtenku, dle zákona o evidenci tržeb. Zároveň je povinen zaevidovat
přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak
nejpozději do 48 hodin.
4.4 Při uzavření rámcové smlouvy o odběru zboží na fakturu nebo v případě dohody se
stálým a ověřeným zákazníkem, lze odebírat zboží na fakturu se splatností a
obchodními podmínkami sjednanými v uzavřené rámcové smlouvě nebo dohodou
smluvních stran.
4.5 Cena pro zahraniční kupující se liší dle způsobu provedení platby a sice:
a. u dobírkového způsobu platby je faktura / daňový doklad vystaven na částku v CZK a přepravní
společnost vybere částku v EUR, dle svého kurzu (viz. www.ppl.cz / toptrans.cz)
b. u platby zálohovým způsobem či na fakturu je na dokladu uvedena cena v EUR. Cena v EUR je
vypočtena dle kurzu ČNB k aktuálnímu datu vystavení faktury resp. dokladu.
4.6 Cena při dobírkovém způsobu platby je navýšena o cenu doběrečného, dle sazebníku
přepravce.
4.7 Cena zboží je uvedena v ceníku, který je platný v době potvrzení objednávky. Tato
cena uvedená v ceníku představuje kupní cenu za jeden kus zboží (není li
uvedeno jinak). Platný ceník je k dispozici na prodejně a také v on-line
generovaném ceníku (viz. on-line generovaný ceník, přičemž má přednost vždy
ceník na prodejně. V on-line e-shopu jsou ceny aktualizovány, v případě, že
cena není aktualizována, bude Vám tato skutečnost sdělena následně před
odsouhlasením kupní smlouvy.
4.8 Aktuální a platné ceny Vám rádi sdělíme e-mail formulářem „více informací“, e-mailem,
popř. telefonicky.
4.9 Všechny ceny na www.robex-dk.cz jsou uvedeny vždy bez DPH. Cena vč. DPH je zobrazena ve
vyhrazeném režimu. DPH je vypočteno na základě zákona o DPH č.235/2004.
5. TERMÍN DODÁNÍ A DOPRAVA
5.1 Zboží bude zákazníkovi dodáno v pracovní dny pouze v rámci ČR v čase od 8:00–17:00 h.
Zboží, které je skladem je obvykle dodáváno do dvou až tří pracovních dnů (v
závislosti na typu zboží a aktuální dostupnosti). U zboží, které není skladem,
je termín potvrzen dodatečně po sjednání termínu s dodavatelem tohoto
objednaného zboží. Zboží je doručeno na adresu dodání uvedenou v objednávce.
Odesílacími dny jsou vždy pondělí, středa a pátek. V případě, že je v
odesílacím dni svátek nebo hlášená celozávodní dovolená, je zboží odesláno
nejpozději v dalším následujícím odesílacím dni. Ve výjimečných případech lze
sjednat zaslání i v jiné dny. Odesílacím dnem se rozumí den, kdy bylo zboží
předáno přepravní společnosti (expedice).
5.2 Zásilky jsou zasílány společnostmi:
PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany, IČO 25194798 (dále jen „PPL”)
TOPTRANS EU, a.s., Opravářská 944/2, 102 00 PRAHA 10 – Hostivař, IČO 28202376 (dále jen „TopTrans”)
, nedohodnou-li se prodávající a kupující jinak.
5.3 Zákazník je povinen při převzetí zásilky provést kontrolu zásilky s cílem zjistit, zda
je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato
kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při převzetí zásilky kupujícím
zjištěny zjevné znaky poškození, zákazník není povinen zásilku převzít a sepíše
s přepravcem (společností PPL) zápis o škodě. Poškození zásilky při přepravě
nahlásí kupující prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Toto hlášení o poškození
prodávajícímu se doporučuje provést písemně prostřednictvím emailu na
obchod@robex-dk.cz. Pokud takto poškozenou zásilku zákazník od přepravce
převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Zákazník si zároveň překontroluje počet balíků na přepravním listě, který musí
být shodný se skutečným počtem doručených balíků. V případě, že se počet balíků
na přepravním listě neshoduje s počtem balíků doručovaných, zákazník přebere
zásilku s výhradou v přepravním listě a reklamaci nahlásí písemně na email
obchod@robex-dk.cz. Pokud tak neučiní, reklamace na chybějící balík/y nebude
uznána.
5.4 Dopravné u zásilek přepravovaných společností PPL do váhy 25 kg je ve výši 100,– Kč (bez
DPH) v rámci ČR, u zásilek do zahraničí nebo u těžších zásilek než je 25 kg je
cena řešena individuálně. Dopravné u zásilek přepravovaných společností
TopTrans je vyúčtováno dle sazeb společnosti. Společnost TopTrans využíváme pro
zasílání objemnějších balíků nebo zásilek s větší váhou než je 25 Kg. Dopravné
lze sjednat i smluvně.
5.5 Platí, že společnost PPL i společnost Toptrans zákazníka telefonicky kontaktuje a
dohodne s ním čas dodání zásilky. Termín dodání zboží je zachován, pokud první
čas dodání zásilky nabídnutý zákazníkovi jednou ze společností nepřekračuje
termín dodání zboží.
5.6 Zákazník je povinen uhradit skutečné náklady dopravy (dopravné) i v případě, že zaslané
zboží od společnosti PPL resp. TopTrans nepřevezme, a to z důvodů na jeho
straně. V případě expedice zboží zákazníkovi bude zákazníkovi následně zaslána
faktura s výší dopravného. Výše uvedené neplatí, pokud zákazník před oznámením
prodávajícího nebo společnosti PPL o expedici zakoupeného zboží písemně nebo telefonicky
nahlásí prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy podle postupu dle článku 3.7
těchto obchodních podmínek.
5.7 Dále je postupováno přepraci v souladu s jejich obchodními podmínkami zveřejněnými
na www.ppl.cz a www.toptrans.cz
6. ZÁRUKA ZA JAKOST PŘI PŘEVZETÍ, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD
6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady (záruka za
jakost při převzetí dle § 2161 ObčZ). Faktura za zboží či daňový doklad slouží
současně jako záruční list. Je-li kupujícím spotřebitel, jak je definováno v
bodě 2.2 a v bodě 1.4, je délka běžné záruky stanovena na 2 roky. Je-li však
kupujícím jiný subjekt než spotřebitel, jak je definován v bodě 2.3 a bodě 1.5,
je délka záruky v délce trvání 1 roku.
6.2 Nemá-li věc vlastnosti stanovené v § 2161 ObčZ, může kupující-spotřebitel požadovat i
dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale
pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu
součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k
povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má
kupující právo na bezplatné odstranění vady. Neodstoupí-li kupující-spotřebitel
od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její
součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu.
Kupující-spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu
prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit,
jakož i v případě, že prodávající nesjedná nápravu v přiměřené době nebo že by
sjednání nápravy kupujícímu-spotřebiteli působilo značné obtíže. Věc nelze
později reklamovat pro stejnou vadu, na kterou již byla prodejcem poskytnuta
sleva!
6.3 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím-spotřebitelem, má se
za to, že věc byla vadná již při převzetí. Výjimku však tvoří díly podléhající
běžnému opotřebení (ostří nožů, soukolí, ložiska a jiné díly na kterých musí
být prováděna pravidelná údržba a které z podstaty věci podléhají opotřebení).
Tyto díly nelze hodnotit jako vadné. Tyto díly běžného opotřebení bývají
rámcově sepsány v návodu k obsluze dané věci.
6.4 Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jde-li o vady zboží, které byly způsobeny
dopravou zboží prováděnou kupujícím nebo neodbornou manipulací, montáží či
údržbou prováděnými kupujícím nebo kupujícím sjednanou třetí osobou.
6.5 U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla
sjednána nižší cena.
6.6 Prodávající si vyhrazuje právo na drobné technické změny prodávaného zboží. Zejména se
jedná o barevnost, materiálové složení vnějších i vnitřních částí, neshodnost
technických parametrů v rámci přiměřené odchylky a jiných změn. Změna však
nesmí být v rozporu s deklarovanými hlavními a stěžejními technickými
parametry.
6.7 Právo z vadného plnění se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým
užíváním, nevhodným užíváním nebo ošetřením, údržbou, vlivem povětrnostních
podmínek, neodbornou manipulací, neodborným zapojením, údržbou a provozováním v
rozporu s návodem k obsluze výrobce ke zboží, úmyslným poškozením nebo na vady,
na které byl zákazník upozorněn před zakoupením.
6.8 Kupující-spotřebitel je oprávněný uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti
čtyř měsíců od převzetí (nepodnikající osoba viz. bod 2.2 těchto obchodní
podmínek), kupující - jiný subjekt v době dvanácti měsíců od převzetí, není-li
individuálně sjednáno jinak. Pro použité zboží strany sjednávají dobu pro
uplatnění práv z vadného plnění v trvání dvanácti měsíců od převzetí. Možno
sjednat i jinou, individuální dobu a to zejména s ohledem na stav věci. Vždy
však po plném odsouhlasení ze strany kupujícího i prodávajícího. Tato doba pak
bude deklarována na faktuře, daňovém dokladu nebo viditelně doplněna v návodu k
obsluze v části záruční podmínky.
6.9 Pro kupujícího-jiný subjekt se v případě vadného plnění sjednává odchylně od
příslušných ustanovení ObčZ následující:
a. výskyt opravitelné vady či opravitelných vad se považuje vždy za nepodstatné porušení smlouvy
nikoliv za porušení podstatné
b. při nepodstatném porušení smlouvy má kupující - jiný subjekt právo na odstranění vady anebo
přiměřenou slevu z kupní ceny, a to podle volby prodávajícího
c. při podstatném porušení smlouvy má kupující - jiný subjekt právo na přiměřenou
slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy
6.10 Pokud zákazník zjistí jiné než zjevné poškození zásilky, které je pravděpodobně
způsobeno přepravcem, doporučuje se následující postup.
a. v případě využití společnosti PPL zákazník informuje společnost PPL na telefonním čísle 225990611,
225990612 nebo 225990616, pokud byla doprava prováděna společností PPL, a to
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne, kdy byla
zákazníkovi zásilka doručena, a vyžádá si u společnosti PPL sepsání zápisu o
škodě, převzetí zásilky u zákazníka a její doručení prodávajícímu. Zákazník
nesmí se zásilkou nijak manipulovat a musí zajistit uchování obalu, ve kterém
mu byla zásilka doručena. Zákazník současně informuje obchodní oddělení
prodávajícího o poškození zásilky a zašle mu fotodokumentaci poškozeného zboží,
obalu a PPL etikety.
b. v případě využití společnosti TopTrans zákazník informuje společnost na zákaznické lince či
využije reklamačního formuláře na webových stránkách www.toptrans.cz v čísti
obchodní podmínky / reklamace. Zákazník současně informuje obchodní oddělení
prodávajícího o poškození zásilky a zašle mu fotodokumentaci poškozeného zboží,
obalu a etikety TopTrans.
6.11 Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího prostřednictvím emailu prodávajícího
obchod@robex-dk.cz, nebo na pobočce resp. sídle společnosti ROBEX DK s.r.o..
Prodávající doporučuje kupujícímu následující postup uplatnění reklamace:
reklamaci musí kupující učinit písemně (e-mailem, faxem, poštou) a v oznámení
uvést zjištěné závady. K vyřízení reklamace je nutné předložit kopii faktury,
doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Místem pro
uplatnění reklamace je ROBEX DK s. r.o., Slovany 3051, 544 01 Dvůr Králové nad
Labem (sídlo firmy). Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní
službou na adresu provozovny, nebo přinést na tuto adresu osobně. Balík by měl
být označen viditelně “REKLAMACE” a obsahovat: reklamované zboží (včetně
kompletního příslušenství), přiložit kopii nákupního dokladu, podrobný popis
závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.).
Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží. Ve všech
případech kupující přiloží fotodokumentaci poškozeného zboží a popis
reklamované skutečnosti s uvedením čísla faktury.
6.12 Prodávající rozhodne o reklamaci kupujícího – spotřebitele do 3 pracovních dnů. Do této
lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží, která je zapotřebí k
odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud
se prodávající s kupujícím – spotřebitelem nedohodnou na prodloužení lhůty.
Prodávající provádí po celou dobu reklamačního řízení sběr dat (fotografie,
video, které jsou dále použity i v rámci zkvalitnění služeb nebo výrobku).
6.13 Po vyřízení reklamace prodávající upozorní o ukončení reklamace kupujícího buď
telefonicky, SMS, e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po
vyřízení automaticky zasláno bezplatně na adresu kupujícího. V průběhu
reklamace je vždy vyplněn reklamační protokol.
6.14 Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky
(počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu.
Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je
např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné
poškození popsat v předávacím protokolu přepravce. V případě předání zboží na kamenné prodejně je zákazník
povinen zboží odzkoušet (pokud to charakter zboží umožňuje) a převzetím souhlasí plně s jeho stavem.
Prodávající je povinen tomuto nároku na odzkoušení vyhovět! Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno
neprodleně oznámit e-mailem na adresu: obchod@robex-dk.cz a sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez
zbytečného odkladu zaslat, e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího
poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
V případě nákupu staršího zboží, bazarového zboží či zboží, které bylo dříve již užíváno souhlasí zákazník
(kupující) se stavem věci, zboží a toto stvrzuje jeho přebráním. Prodávající je povinen zákazníka
o stavu věci uvědomit a také mu sdělit přibližné stáři věci, zboží.
Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s výše uvedeným reklamačním řádem (ustanovení 6).
7. ZÁNIK ZÁRUKY, NEPLATNÁ REKLAMACE
7.1 Záruka se nevztahuje na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného způsobu, použit
nestandardních postupů a vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, ani na
případné škody v důsledku toho vzniklé.
7.2 Dále se záruka nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo
nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s
uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti.
7.3 Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních
vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod
způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací po převzetí zboží, na vady
tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
7.4 Záruka se také nevztahuje a zaniká u zboží s porušenými ochrannými pečetěmi,
informativními nálepkami, sériovými čísly atd.
7.5 Pečeti, samolepící štítky a sériová čísla jsou nedílnou součástí produktu a nijak
neomezují právo zákazníka zboží užívat a manipulovat s ním v plném rozsahu
toho, k čemu je zboží určeno.
7.6 Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:
a. mechanickým poškozením zboží
b. elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje)
c. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem, výrobcem určeno
d. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
e. pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno škodní událostí (povodeň aj.), přírodními živly nebo vyšší mocí
f. pokud se závada projevuje pouze u doplňků a příslušenství, u kterého není zákazník schopen doložit způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaných a nestandardních
(firmou ROBEX DK, s.r.o. nedoporučených) dílů, příslušenství a spotřebního materiálu
g. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, návodu k obsluze nebo všeobecnými zásadami
h. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů
i. zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, dílčí úpravy atd.)
j. při chybně provedeném výměně dílů, příslušenství či zanedbanou údržbou
7.7 Dále se záruka nevztahuje na zboží či jeho části jež mají charakter spotřebního
materiálu např. nože, brousky, podavač u splintovací pistole, mechanické
opotřebení vlivem nadměrného používání u zboží které neodpovídá takovému
vytížení ani použití aj. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólie,
pečeti, otevření krytu apod.), bez vědomí technika firmy ROBEX DK, s.r.o. se
kupující zbavuje tímto jednáním záruky a tato zaniká v plném rozsahu.
7.8 Zjistí-li technik, že příčinou problémů není reklamovaný výrobek (např. řezačka), ale
nekorektní instalace příslušenství (např. přívodního kabel, nůž aj....), pokud
bylo zboží poškozeno nekorektním chováním obsluhy, nebo jestliže zboží poškodil
kupující, nebo třetí osoba, bude reklamace zamítnuta.
7.9 Při předání reklamovaného zboží nebo zařízení k opravě, je povinností kupujícího
zabezpečit si či jinak vytvořit odpovídající náhradu reklamovaného zboží. V
žádném případě nemůže kupující, zákazník požadovat v rámci reklamačního řízení
náhradu za vzniklé ztráty z výroby.
8. SLEVA, ZÁKAZNÍCI SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM
8.1 Koncovým klientům našeho internetového obchodu neposkytujeme slevu na odebrané zboží,
ceny jsou tedy koncové
8.2 Zákazníkům se zvláštním režimem – zavedené firmy, firmy vedené v databázi firem se
zvláštním režimem, přeprodejcům, dalším prodejcům, zastupitelům..., poskytujeme
individuální množstevní slevy. V případě zájmu o slevy nás kontaktujte.
Zvláštní režim je řízen Provizním systémem firmy ROBEX DK, s.r.o. (viz.
Provizní systém)
9. PROVIZNÍ SYSTÉM (provize pro další prodejce)
9.1 Po prokázání Vaší činnosti jako nákup, prodej, zprostředkování aj… (dle výpisu z
OR resp. dle předmětu živnosti) budete zařazeni do našeho provizního systému.
Zboží pak bude prodáno za podmínek, které jsou tímto určeny. Jedná se však vždy
o smluvní vztah, ke kterému je přistupováno zcela individuálně. Zboží bude
vyúčtováno se sníženou prodejní cenou tak, aby mohla být zachována katalogová
cena výrobku navržená firmou ROBEX DK, s.r.o.®. Do provizní, snížené ceny pro
dalšího prodejce však nevstupuje cena za dopravu, náklady spojené s poštovným a
balným aj.
9.2 Podmínky lze individuálně dohodnout s vedoucí obchodního oddělení. Firma ROBEX DK,
s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu výše provize popř. zamítnutí provize bez
udání důvodů. Sleva může činit 1 – 40 % z prodejní ceny. Výše slevy pro
prodejce, provize je závislá na typu zboží, množství odběru a stálosti odběru.
Toto ustanovení v bodě 9 tohoto dokumentu se týká pouze a výlučně obchodního
zboží, pro zboží námi vyrobené zakázkovým způsobem je vždy nutné případné
provize z prodeje dále konzultovat.
9.3 Další skladba ceny tzv. přeprodejce je plně na uvážení tohoto přeprodejce. Neklademe
žádná omezení při koncové tvorbě ceny pro zákazníka. Tvorba ceny by však měla
odpovídat vždy morálnímu kodexu a zvyklostem daného regionu či oblasti.
10. SLEVOVÝ SYSTÉM
10.1 Slevy slouží výlučně pro propagační účely firmy ROBEX DK, s.r.o. a to pouze v rámci
elektronické prezentaci naší firmy a v kamenné prodejně firmy. Slevu nelze v
žádném případě uplatňovat na výrobky vyrobené na zakázku ani bazarové stroje,
přístroje a jiná zařízení. V části obchodu jsou také v rámci slevového systému
vyloučeny produkty z podkategorie Pneumatické rozpínací, expanzní a upínací
hřídele.
10.2 Forma slevy - vybraný zákazník obdrží kupón v tištěné formě spolu s doručenou
zásilkou, popř. samostatně či elektronicky. V momentu doručení s ním může dále
nakládat. Kupóny jsou tak ihned připraveny k užití. Každý kupón obsahuje
speciální unikátní kontrolní ID kupónu, kterým je kontrolována jeho pravost.
Toto ID je na kupón vygenerováno a uloženo v naší databázi vystavených kupónů.
Výše slevy, datum platnosti slevového kupónu a majitel slevového kupónu (jméno
firmy) je tedy evidován z důvodu případného zneužití. Slevový kupón je
nepřenosný. Je vystavován konkrétní firmě (právnické či fyzické osobě. Žadatel
o slevu je kontrolován při uplatnění slevy na základě ID kupónu. Na každém
kupónu je kromě obecných ustanovení uvedeno: datum vystavení, vystavitel kupónu
(zaměstnanec naší firmy, který kupón vystavil), výše slevy (např. 10 %) a ID
unikátní ochranný kód sestávající z kombinace alfanumerických znaků.
10.3 Uplatnění slevy - slevu můžete uplatnit při nákupu (vytvoření objednávky -
předobjednávky) zboží přes naší elektronickou prezentaci a to zadáním ID
unikátního kódu do pole poznámka při sestavování objednávky. Slevu lze také
uplatnit při telefonické či e-mailové objednávce. Doporučuji však vždy
telefonicky kontaktovat některého z našich zaměstnanců obchodního oddělení.
Slevu lze uplatnit pouze jednou a to na 1ks konkrétního zboží. Slevu nelze
uplatnit žádnou třetí osobou. Předložením kupónu v kamenném obchodě lze také uplatnit
tuto slevu. Při objednávání více druhů, typů zboží specifikujte do pole
poznámka při sestavování elektronické objednávky položku, na kterou chcete
slevu uplatnit. Sleva se však při sestavení objednávky nezobrazí v celkovém
součtu objednávky. Sleva bude uplatněna až po kontrole naším zaměstnancem
odbytu. Jednotlivé slevy nelze sčítat (2 kupóny po 10 % není sleva 20 %), slevy
lze uplatňovat pouze jednotlivě. Sleva je odečtena z ceny bez DPH konkrétní,
Vámi vybrané položky, v počtu 1 ks. Vybírejte tedy pečlivě zboží, na které
chcete slevu uplatnit.
Cena za zboží, na které je sleva
uplatněna, je vždy zaokrouhlena na celé koruny směrem nahoru. Slevu nelze také
uplatnit na zboží s cenou vyšší než Kč 50000,- bez DPH. Slevu lze uplatnit
pouze na zboží, nikoli na služby či poštovné.
10.4 Firma ROBEX DK, s.r.o. si vyhrazuje výlučné právo kdykoli měnit podmínky užití
slevových kupónů. Firma ROBEX DK, s.r.o. se také nezodpovídá žádné vyšší
instanci za zřízení a provozování této služby. Jedná se o doprovodný marketingový
produkt naší společnosti, kterým chceme vyjít vstříc pravidelným a váženým
zákazníkům naší firmy.
11. SDĚLENÍ O ELEKTRONICKÉ PREZENTACI, STRUKTURA WEBU
11.1 Vzhledem k neustálému vývoji nabízených produktů a zlepšování jejich technických
vlastností se může stát, že některé údaje publikované na této webové stránce
nemusí zcela přesně odpovídat dodávanému provedení těchto strojů. Z tohoto
důvodu si vymiňujeme právo zde uvedené údaje měnit bez předchozího upozornění!
11.2 Internetová prezentace na adrese www.robex-dk.cz je složena ze dvou částí:
a. obchodní zboží - v případě obchodního zboží se systém chová jako v klasickém e-shopu, obchodní
podmínky jsou v tomto dokumentu.
b. zakázková výroba - v případě zakázkové výroby je znemožněno objednat přímo (vozík) výrobek,
jelikož není pravděpodobný jeho přímý prodej (důvod: vyšší nákupní cena,
nutnost odsouhlasení parametrů aj.), internetová prezentace www.robex-dk.cz je
pouze informativním střediskem možných typů, druhů, funkčností jednotlivých
vyobrazených výrobků zakázkové výroby. Obchodní podmínky jsou vyřizovány
individuálně s každým zákazníkem. Zakázková výroba je řízena ve zvláštním
režimu, většinou předchází vlastní poptávka, osobní jednání, obchodní smlouva,
dohodnutí platebních podmínek aj…
12. ZPĚTNÝ ODBĚR VYSLOUŽILÝCH ELEKTROZAŘÍZENÍ / BATERIÍ
12.1 Zakládáme si na ohleduplném chování vůči životnímu prostředí, a proto vám přinášíme
možnosti, jak jednoduše a bezplatně odevzdat svá vysloužilá elektrozařízení/baterie.
Spotřebitel má v systému nakládání s elektrospotřebiči a bateriemi zcela
zásadní roli. On je tím, kdo se rozhoduje, co udělá se starým
spotřebičem/baterií. Stará a nepotřebná elektrozařízení a baterie nepatří do
netříděného komunálního odpadu, naopak mají být předány prostřednictvím
sběrných míst, tzv. míst zpětného odběru, ze kterých putují k opětovnému
použití nebo k samotné recyklaci. Spotřebitel musí být informován symboly níže,
že příslušné elektrozařízení/baterie nepatří do komunálního odpadu. Jsou tak
označena všechna nová elektrozařízení/baterie. Symbol může být uveden přímo na
zařízení, na jeho obalu nebo v návodu k použití či v záručním listu.
12.2 Jak se zbavit starého spotřebiče/baterií?
a. prostřednictvím veřejně dostupné sběrné sítě REMA, která je určena pro zpětný odběr, viz.
https://www.rema.cloud/sberna-mista/
b. prostřednictvím veřejně dostupné sběrné sítě, která je určena pro zpětný odběr, viz.
https://isoh.mzp.cz/registrmistelektro
c. v případě baterií je možné objednat do domácnosti sběrnou nádobu – FamilyBox, plnou nádobu poté expedovat skrze službu re:Balík
(https://www.rema.cloud/re-balik/
d. v případě množství do 10 kg je možné využít službu re:Balík
(https://www.rema.cloud/re-balik/
e. v případě množství nad 10 kg a více je možné využít službu BUĎ LÍNÝ
(https://www.rema.cloud/bud-liny/
f. v místě prodeje na adrese kamenné prodejny (sídlo naší společnosti)
g. v případě potřeby je možnost se poradit na bezplatné lince
Chytré recyklace (800 976 679)
h. můžete též kontaktovat zmocněnce pro vysloužilá elektrozařízení: Buchar Jiří | gsm: +420 732 898 932 | vyvoj@robex-dk.cz
12.3 Proč recyklovat? Nejen elektrozařízení, ale i baterie a akumulátory obsahují mnoho recyklovatelných
kovů jako je například zinek, železo, mangan, nikl, kadmium nebo olovo. Některé
z těchto látek jsou zároveň velmi nebezpečné pro životní prostředí a zdraví
člověka a to zejména rtuť, olovo a kadmium. Vybrané baterie jsou často označeny
symbolem chemického prvku, který obsahují (Pb, Cd, Hg). Předáním baterií a
elektrozařízení na místo zpětného odběru tak zejména díky recyklaci materiálu
šetříme primární zdroje surovin a zároveň chráníme naše životní prostředí před
případným neodborným nakládáním.
12.4 Nejběžnější typy baterií, jejich označení, užití a správný způsob odložení:
Typ baterie |
Běžné označení |
Velikost |
Alkalické |
Alkalické, Alkaline, AlMn |
AAA, AA, C, D, 6V, 9V |
Knoflíkové |
Alkalické, lithiové, rtuťové, stříbrné, zinkovzduchové |
Velikost se různí |
Zinkouhlíkové |
Classic, Heavy Duty, Power Cell |
AAA, AA, C, D, 6V, 9V |
Lithiové |
Lithium, Lithium Ion, Li-Ion |
Velikost se různí |
Nikl-kadmiové |
Ni-Cd |
Velikost se různí |
Nikl-metalhydridové |
Ni-Mh, Ni-Hydride |
Velikost se různí |
Olověné |
SLA, gelové |
2V, 6V, 12V |
Olověné |
Autobaterie |
6V, 12V |
Rťutové |
Rtuťové, Hg, HgO |
Velikost se různí |
Stříbrné |
Stříbrné, AgO |
Velikost se různí |
Správné odložení všech zde uvedených baterií: místo zpětného odběru(viz. bod 12.2)
12.5 Registrace výrobce elektrozařízení k nahlédnutí zde
13. NAKLÁDÁNÍ S ODPADY A OBALY
13.1 Společnost ROBEX DK, s.r.o. plní veškeré požadavky platné legislativy v oblasti nakládání
s odpady a obaly.
13.2 Nakládání s obalem a dalším odpadem vzniklým při zasílání a předání zboží naší firmou je
uvedeno v návodu k obsluze daného zařízení.
13.3 Nakládáním s obaly se rozumí jejich výroba, uvádění obalů nebo balených výrobků na trh
nebo do oběhu, použití obalů, úprava obalů a opakované použití obalů. Dbáme na
to, aby bylo předcházeno vzniku odpadů z obalů a využíváme co nejvíce
recyklovaných obalů popř. je snahou využít již použitý obal.
13.4 Jakýkoli obal (od námi zaslaného nebo předaného zboží) od vás rádi odebereme zpět v
místě sídla naší společnosti.
14. PRÁVNÍ PROHLÁŠENÍ, COOKIES
14.1 Toto prohlášení obsahuje podmínky užívání (dále jen "podmínky")
internetových stránek www.robex-dk.cz , www.robex-dk.com (dále jen
"internetové stránky"). Tímto žádáme všechny osoby, které se s těmito
podmínkami dosud neseznámily, aby tak učinily před započetím užívání těchto
stránek. Užíváním internetových stránek s těmito podmínkami souhlasíte.
14.2 Provozovatelem internetových stránek je společnost ROBEX DK s. r.o. (dále jen
"provozovatel"), která je podnikatelským subjektem v rámci ČR a EU.
14.3 Soubory cookies - Informace a data mohou být sbírány pomocí tzv. cookies k tomu,
abychom vám dodali ty nejaktuálnější informace a poskytli ty nejlepší služby.
Cookies jsou malé datové soubory, které jsou ze serveru poslány do Vašeho
prohlížeče a uloženy na Vašem počítači, takže webová stránka je schopna váš
počítač rozpoznat. Cookies mohou mít i formu tzv. session cookie. Tato cookie
se dočasně připojí k vašemu počítači ve chvíli, kdy navštívíte webovou stránku,
ale zmizí v okamžiku, kdy stránku opustíte. To znamená, že nejsou trvale
uložena na Vašem zařízení. Cookies na webových stránkách často slouží ke
zlepšení jejich použitelnosti. Cookies nemohou poškodit soubory ve Vašem
zařízení ani zvýšit riziko nakažení počítačovým virem.
14.4 Jak a kdy používáme cookies?
- pro zjištění, zdali jste odsouhlasili používání cookies
- v menu produktů (při zapnutých cookies si web pamatuje rozkliklé kategorie)
- v košíku pro zapamatování údajů (je možno samostatně povolit / zakázat zatržítkem)
- v košíku pro zapamatování vložených produktů (když omylem zavřete web, nestratíte již vložené položky)
- v anketách (pro zjištění, zdali jste už nehlasovali – pouze pokud jste již hlasovali)
14.5 Cookies třetích stran: YouTube a Google Analytics sbírají pouze základní informace o
Vaší návštěvnosti.
Upozorňujeme vás, že během návštěvy na stránkách ROBEX DK, s.r.o. si možná všimnete souborů cookies, které
nesouvisejí s naší společností nebo s jejími dodavateli. Když navštívíte
stránku s obsahem vloženým z YouTube a dalších, možná najdete soubory cookies z
těchto webových stránek. ROBEX DK, s.r.o. tyto soubory cookies nekontroluje.
Další informace o těchto souborech cookies najdete na webových stránkách
třetích stran.
Chtěli bychom vás upozornit na skutečnost, že tyto webové stránky obsahují vestavěná tlačítka pro „sdílení“,
která uživatelům stránek umožňují snadno sdílet produkty a články se svými
přáteli na celé řadě oblíbených sociálních sítí. Tyto stránky mohou použít
soubor cookie, když jste přihlášeni i k jejich službě. Společnost ROBEX DK,
s.r.o. nekontroluje šíření těchto souborů cookies a doporučuje vám zjistit si
na webové stránce příslušné třetí strany další informace o těchto souborech.
14.7 na webu můžete kdykoli provést změnu nastavení použitých cookies.
14.8 Jak dále omezit cookies? Pokud chcete být informováni, když Váš počítač obdrží cookie,
můžete si svůj prohlížeč za tímto účelem nastavit. Tímto způsobem máte možnost
cookie přijmout nebo odmítnout. Váš počítač může být také nastaven tak, že bude
všechna cookie odmítat. Vezměte prosím na vědomí, že změna nastavení Vašeho
prohlížeče, pokud máte cookies zakázána, může zabránit správnému fungování
funkcí našeho webu. Používání těchto cookies můžete pro Vaše zařízení zakázat v nastavení
vašeho prohlížeče, záložce ochrana soukromí a cookies v závislosti na typu
vašeho prohlížeče, operačního systému a zařízení.
15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
15.1 Jak prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího je popsáno v Příloze 1 –
informační memorandum o ochraně osobních údajů tohoto dokumentu. ROBEX DK
s.r.o. je zavázána k ochraně a zabezpečení vašich osobních údajů. Užíváme
množství různých zabezpečovacích technologií a postupů k tomu, abychom
ochránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, užitím nebo zpřístupněním.
ROBEX DK, s.r.o. s.r.o. neprodá ani žádným způsobem nepronajme vaše osobní
údaje nikomu jinému.
15.2 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského
parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice
95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“)
související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní
smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních
povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu
viz. bod 15.1.
16. AUTORSKÁ PRÁVA A OCHRANNÉ ZNÁMKY, VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
16.1 Firma ROBEX DK, s.r.o. má veškerá autorská práva a ostatní práva na užívání a ochranu
všech internetových stránek, jejich obsahu, což jsou zejména informace o
výrobcích, články, zprávy, příspěvky, katalogové lisy a katalogy, podmínky a
ostatní dokumenty, ceníky a další materiály (dále jen "materiály"), a
ochranných známek, není-li uvedeno jinak. Informace uvedené na internetových
stránkách jsou určeny pouze pro osobní potřebu uživatelů a jejich užití pro
jiné účely, zejména formou jejich šíření, kopírování, dalšího zpracování nebo úpravou
je bez předchozího souhlasu provozovatele zakázáno.
16.2 Veškeré materiály umístěné na internetových stránkách slouží pouze pro informační účely
a při jejich tvorbě bylo postupováno s vynaložením odpovídající péče. Obsah
této prezentace je pouze informativní a nezávazný a provozovatel v žádném
případě neodpovídá za jakoukoli případnou škodu, která v souvislosti s nimi
vznikne. Firma ROBEX DK, s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu jakýchkoli
materiálů zveřejněných na internetových stránkách bez předchozího upozornění.
16.3 Provozovatel neodpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost obsahu internetových stránek,
neodpovídá za jakoukoli přímou i nepřímou škodu vzniklou v souvislosti s
připojením a užíváním internetových stránek a jejich obsahu a dále neodpovídá
za jakoukoli škodu vzniklou z důvodu jejich částečné či úplné nefunkčnosti či
nemožnosti připojení k internetovým stránkám. Využití jakýchkoli informací na
internetových stránkách je výlučně věcí uvážení a odpovědnosti daného
uživatele.
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1 Provozovatel neodpovídá za správnost překladů obsahu internetových stránek.
17.2 Veškeré smluvní vztahy se řídí českým právním řádem.
17.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a jsou v příslušném
znění rozhodné pro veškeré objednávky učiněné v tento den a později.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Nové znění
obchodních podmínek bude zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího
www.robex-dk.cz. Dnem jejich zveřejnění se ruší platnost předchozích obchodních
podmínek, to však nemá vliv na kupní smlouvy uzavřené podle dosavadního znění
obchodních podmínek (viz první věta tohoto odstavce).
17.4 Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího postoupit svou pohledávku vůči
prodávajícímu vyplývající z kupní smlouvy na třetí osobu.
17.5 Zvláštní ujednání se zákazníkem učiněná v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními
těchto obchodních podmínek, která by s nimi byla v rozporu.
17.6 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak
strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí
věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují
ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v
případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o
právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
17.7 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým
stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se
neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností
jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
17.8 V případě, že s těmito podmínkami nesouhlasíte, opusťte prosím tyto internetové
stránky a nadále je nepoužívejte.
18. INFORMACE O FIRMĚ, ZÁKONNÉ INFORMACE
18.1 Adresa firmy a další informace
ROBEX DK, s.r.o.
Slovany 3051
544 01 Dvůr Králové nad Labem
IČO 27471489
DIČ CZ27471489
Společnost zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 20945
(jednatel společnosti: Tomáš Robek, základní kapitál: Kč 200000,-)
Identifikační číslo provozovny: 1001728815
18.2 Bankovní spojení
Bankovní účet CZK: 35-6383360237/0100 Iban:CZ3001000000356383360237
Bank account EUR: 35-6383380297/0100 Iban:CZ5801000000356383380297
Swift code:KOMBCZPPXXX KB Dvůr Králové n./L.
18.3 Otevírací doba kamenné prodejny: PO-ČT 7:00 – 15:00, PÁ 7:00 – 14:00, SO, NE ZAVŘENO
18.4 Důležité kontakty
- administrátor webu, marketing, kontakt ve věcech technických: Buchar Jiří | gsm: +420 732 898 932 | vyvoj@robex-dk.cz
- zmocněnec pro ochranu osobních údajů, klientský ombudsman: Buchar Jiří | gsm: +420 732 898 932 | vyvoj@robex-dk.cz
- vedoucí obchodního oddělení: Mošničková Lenka | gsm: +420 603 505 941 | tel. : +420 499 321 109 | obchod@robex-dk.cz
- vedení firmy - prokura: Glazarová Jana – prokuristka | gsm: +420 732 898 932 | glazarova@robex-dk.cz
- vedení firmy - jednatel: Robek Tomáš – jednatel | | robek@robex-dk.cz
18.5 Výpis živností
Předmět podnikání: Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona
Obory činnosti:
Výroba plastových a pryžových výrobků
Výroba strojů a zařízení
Výroba a opravy čalounických výrobků
Nakládání s odpady (vyjma nebezpečných)
Zprostředkování obchodu a služeb
Velkoobchod a maloobchod
Pronájem a půjčování věcí movitých
Výzkum a vývoj v oblasti přírodních a technických věd nebo společenských věd
Testování, měření, analýzy a kontroly
Odpovědný zástupce: Tomáš Robek (2)
Předmět podnikání:
Výroba, instalace, opravy elektrických strojů a přístrojů, elektronických a telekomunikačních zařízení
Odpovědný zástupce: Jiří Buchar (1)
PŘÍLOHA 1 - INFORMAČNÍ MEMORANDUM O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Jak jistě víte, dne 25. 5. 2018 vstoupila v účinnost nová legislativa EU, která řeší ochranu osobních údajů, ve
zkratce GDPR. Pokud jste se s touto problematikou již setkali, určitě víte, že
se jedná o velice rozsáhlou oblast. V posledních měsících jsme se i my na tuto
změnu velice poctivě připravovali. Provedli jsme řadu technických opatření tak,
abychom zabezpečili, že osobní data našich klientů budeme lépe chránit a že
každému klientovi zabezpečíme možnost, aby si ověřil, jaká data o něm
uchováváme. V souladu s novými předpisy také řešíme expiraci osobních údajů. Dá
se tedy říci, že jsme na přechod dle GDPR připraveni. Jak nakládáme s osobními
údaji? Více v našem informačním memorandu, kde jsou jasně uvedeny podmínky pro
nakládání s osobními údaji našich klientů.
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost ROBEX DK s.r.o., Slovany 3051, 544 01 Dvůr Králové nad Labem, IČ: 27471489, DIČ: CZ27471489 (dále jen
„správce“) tímto dokumentem poskytuje svým obchodním partnerům informace o
zpracování jejich případných osobních údajů v souladu s platnými právními
předpisy na ochranu osobních údajů.
1. Kontaktní údaje správce - správce lze kontaktovat písemně přímo na adrese sídla nebo elektronicky na emailu
vyvoj@robex-dk.cz
2. Účely zpracování osobních údajů - osobní údaje jsou správcem zpracovány pro následující účely:
a) Plnění smluvních povinností.
b) Realizace vzájemných obchodních vztahů.
c) Vzájemná komunikace a informování.
d) Ochrana právních nároků správce.
3. Právní základ pro zpracování osobních údajů:
a) Nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů.
b) Nezbytnost zpracování pro účely oprávněných zájmů správce, kterými jsou ochrana právních nároků správce v případě sporu s obchodním partnerem.
4. Kategorie dotčených osobních údajů - správce zpracovává takové údaje svých obchodních partnerů, aby mohl řádně
plnit svoje smluvní povinnosti, poskytovat vyžádané služby a aby mohl efektivně
komunikovat se svými obchodními partnery. Správce tak zpracovává následující
kategorie osobních údajů:
a) Základní identifikační údaje (jméno a příjmení, datum narození, bydliště).
b) Kontaktní údaje (email, telefonní číslo, kontaktní a fakturační adresa).
5. Příjemci osobních údajů - kromě správce mohou být osobní údaje poskytnuty oprávněným státním orgánům a externím
smluvním subjektům ověřujícím pro správce daňovou a účetní agendu (účetní audity).
6. Doba, po kterou budou osobní údaje u správce uloženy - osobní údaje budou u správce uloženy po celou dobu trvání
vzájemného vztahu se správcem a po jeho ukončení po dobu nezbytně nutnou pro
ochranu práv a oprávněných zájmů správce, která nepřekročí 4 roky.
7. Zdroj, ze kterého osobní údaje pocházejí - osobní údaje jsou získávány od subjektů údajů, ze smluvní
dokumentace uzavřené mezi správcem a subjektem údajů a dále z veřejně
dostupných rejstříků, evidencí nebo webových stránek.
8. Práva subjektu údajů - správce tímto poskytuje informace o tom, že subjekt, jehož údaje jsou zpracovávány má
následující práva:
- právo dotazovat se správce na uchovávání a zpracování svých osobních údajů
- právo na přístup k osobním údajům týkající se
- právo požadovat opravu nebo výmaz nesprávných údajů, popřípadě omezení jejich zpracování
- právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů
- právo získat osobní údaje, které poskytl správci ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo přenositelnosti takových údajů k jinému správci
- právo požadovat vysvětlení protiprávního uchovávání a zpracovávání osobních údajů, pokud byly tyto údaje uchovávány nebo zpracovávány protiprávně, popř. právo požadovat odstranění protiprávně uchovávaných a zpracovávaných údajů
- právo na podání stížnosti proti zpracování svých osobních údajů u příslušného dozorového úřadu.
ROBEX DK s. r.o. je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru a tyto informace jsou
uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména zákonem o
ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Tyto
informace nejsou a nebudou, bez výslovného souhlasu zákazníka, prodávány ani
pronajímány jiným subjektům a budou využity pouze pro účely účetní,
statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.
Údaje poskytnuté zákazníkem při objednávce - předobjednávce (především jméno, telefon a e-mail) slouží výlučně
ke kontaktování zákazníka a k jeho informování o požadovaných produktech.
Volitelně může zákazník poskytnout i další informace o své osobě, které jsou
využity ke zlepšení služeb serveru. Vyžadujeme pouze informace, které slouží
především jako kontakt na dodávku objednaného zboží, služeb nebo k zaplacení
příslušné částky. V případě problémů s dodávkou tyto informace také umožní
kontaktovat zákazníka.
V případě potřeby kontaktujte zmocněnce pro ochranu osobních údajů naší společnosti: Buchar Jiří | gsm: +420 732 898 932 | vyvoj@robex-dk.cz
revize 18.5.2022 / copyright ROBEX DK, s.r.o.
|